Certifikace výrobků je v současné ekonomice klíčem k bezpečnosti a důvěře spotřebitele

Podle průzkumu Evropské komise z roku 2023 až 73 % spotřebitelů považuje certifikaci za rozhodující faktor při nákupu produktů. Přičemž vliv výrobku na životní prostředí je pro evropského spotřebitele „velmi“ nebo „dost“ důležitý. Přesto se chování spotřebitelů za poslední roky změnilo, protože kvůli vyšším cenám snižují své výdaje na nepotřebné položky.

I když se ekonomické ukazatele euroregionu v posledním čtvrtletí 2024 zlepšily, spotřebitelský optimismus v pěti nejsilnějších evropských ekonomikách – Francii, Německu, Itálii, Španělsku a Spojeném království – klesl. Vyplývá to z nejnovějšího průzkumu ConsumerWise, který poukazuje na složitost spotřebitelské psychiky na konci roku. Navzdory stabilním úsporám a příjmům jsou spotřebitelé zatíženi domácí politikou a geopolitickým napětím.

V uplynulých letech více než 50 % evropských spotřebitelů uvedlo, že při nákupu oblečení, potravin a domácích potřeb jsou pro ně důležité zdravotní a environmentální faktory. Prim zde hraje zejména recyklovatelnost výrobků, získávání zdrojů či praktiky spravedlivého obchodu, jakož i firemní transparentnost či autenticita.

Podle průzkumu NSF (National Science Foundation) důvěřuje při ověřování tvrzení o produktech nezávislým certifikačním organizacím třetích stran až 85 % spotřebitelů. Přičemž až 64 % spotřebitelů zkoumá tvrzení na štítcích při nákupních rozhodnutích.

Podle dalších studií jsou spotřebitelé stále skeptičtější vůči nepodloženým tvrzením, což vede k vyšším požadavkům na transparentnost a certifikaci výrobků. Ukazuje se, že nejen spotřebitelé, ale i obchodní a průmysloví partneři považují štítky produktů ověřené nezávislými třetími stranami za mnohem důvěryhodnější. Tento trend se projevuje iv oblasti environmentálních tvrzení, neboť greenwashing zůstává pro spotřebitele významným problémem.

Zabezpečení kvality a bezpečnosti výrobků

Evropská regulace při uvádění produktů na trh patří mezi nejpřísnější na světě. Cílem je chránit spotřebitele a zajistit, aby mohli přijímat informovaná rozhodnutí na základě jasného a pravdivého označování výrobků. Transparentní a ověřené informace o vlastnostech či udržitelnosti produktů jsou klíčové pro důvěru spotřebitelů a jejich schopnost činit zodpovědná nákupní rozhodnutí.

Od 13. prosince 2024 jsou všechny společnosti, které prodávají výrobky v EU a Severním Irsku povinny dodržovat nová pravidla bezpečnosti výrobků, a to iv případě, že nemají sídlo v Evropské unii. Nové nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR – General Product Safety Regulation) představuje významnou změnu v celé EU a přináší nové zásady.

Nařízení GPSR v EU zavádí povinnost podniků uvádět na trh pouze "bezpečné výrobky", které za normálních podmínek používání nesmějí představovat žádná nebo jen minimální rizika. Nařízení rovněž stanoví různá pravidla pro výrobce, dovozce a distributory, včetně povinnosti provést analýzu rizik a vypracovat technickou dokumentaci před uvedením výrobku na trh. Každý výrobek prodávaný v EU musí mít určenou odpovědnou osobu, která bude kontaktním místem pro regulační orgány. Nařízení rovněž obsahuje rozšířené požadavky na hlášení nehod a stažení výrobků z trhu, přičemž spotřebitelům musí být nabídnuta účinná a bezplatná náprava.

Ukázalo se, že přibližně 70 % Evropanů nakupuje online, a to iz e-shopů mimo Evropskou unii. V roce 2024 přijal evropský trh až 4,6 miliardy zásilek v hodnotě do 150 eur, z nichž mnohé byly přijaty z oblastí mimo EU. Vzniká tak obava, že výrobky nejsou v souladu s legislativou a nemusí splňovat ani kritéria bezpečnosti. Například v roce 2022 bylo v rámci evropského systému RAPEX (rychlý varovný systém pro nebezpečné výrobky) staženo z trhu více než 2 100 produktů, které nevyhovovaly předpisům.

Díky GPSR budou mít nyní vnitrostátní orgány více pravomocí k provádění účinnějších kontrol výrobků, jakož ik přijímání opatření proti nebezpečným výrobkům. Systém RAPEX se přejmenoval na Safety Gate, přičemž se zaměřuje především na ještě lepší výměnu informací o opatřeních přijatých proti nebezpečným nepotravinářským výrobkům.

Potřebujete zajistit certifikaci výrobků?

Důležitost CE certifikace pro bezpečnost výrobků

Podle průzkumu Evropské komise až 85 % spotřebitelů v EU věří, že výrobky s evropskou základní značkou CE jsou bezpečné a spolehlivé. "V EU je CE značka povinná pro širokou škálu výrobků, včetně elektroniky, hraček či stavebních materiálů. CE certifikace znamená, že výrobek splňuje přísné bezpečnostní, zdravotní a environmentální požadavky EU a spotřebitelé tak mohou důvěřovat kvalitě a bezpečnosti výrobků s tímto označením" říká Ing. Emília Fintová z ENVIROTREE, která se dlouholetě zabývá profesionální certifikací výrobků na Slovensku a v EU.

Důležité je i samotné umístění značky CE a správné provedení podpůrné dokumentace výrobku, přičemž je povinností distributora tato fakta před uvedením na trh důsledně ověřit. Nedodržení předpisů může totiž vést k sankcím či stažení výrobků z oběhu, což představuje vysoké dodatečné náklady. Pokuty přitom mohou dosahovat až 5 milionů eur v závislosti na závažnosti porušení legislativy.

Je certifikace strategickou výhodou?

Pro výrobce není certifikace jen povinností, ale také strategickou výhodou. Podle statistik OECD firmy, které investují do certifikace svých výrobků, zaznamenaly průměrný nárůst důvěryhodnosti mezi spotřebiteli o 56 % a zvýšení tržeb o 20 %. Některé firmy uvádějí, že po získání CE certifikace zaznamenaly nárůst tržeb na evropském trhu až o 30 %.

Certifikace zvyšuje možnosti exportu a expanze na zahraniční trhy, jelikož značka CE umožňuje výrobcům přístup do 33 zemí EHP. Volný pohyb výrobků zajišťuje, že produkty nemusí splňovat další specifické národní předpisy. Přístup na trhy jednotlivých členských zemí je tak mnohem jednodušší a efektivnější. Navíc, kontrolou kvality produktů mohou společnosti zabránit až 60% vrácením nekvalitního zboží.

Certifikace buduje značku i image

Evropa představuje významný trh s více než 23,2 miliony podniků a bohatými B2B příležitostmi. Podobně, jako musí výrobky ve Spojených státech splňovat příslušné federální a státní normy a předpisy, Evropská unie používá označení CE - Conformité Européenne, což v překladu z francouzštiny znamená evropská shoda, téměř pro všechny výrobky, které vstupují na trh.

Orientace ve složitém prostředí evropských předpisů a certifikace je nezbytná pro každou firmu, která chce být úspěšná na evropském trhu. Společnosti musí zajistit soulad s požadavky EU a vést podrobnou technickou dokumentaci. Označení CE je však vstupní branou k rozsáhlé spotřebitelské základně EU a jejích sousedních regionů. Dodržování těchto předpisů je klíčem k úspěchu na evropském trhu. "Podniky nejsou při certifikačních procesech samy. Mohou využít služeb akreditovaných certifikačních orgánů, které pro ně celý proces certifikace zajistí, ať už se jedná o kosmetické výrobky, hračky, elektroniku či stavební výrobky," vysvětluje Emília Fintová z ENVITROTREE.

Pokud společnost certifikaci získá, může použít značku i pro marketingové účely. Uvádění certifikace v komunikaci firmy bude zvyšovat reputaci a důvěru spotřebitelů, klientů či obchodních partnerů. Umístění loga certifikační značky na webové stránce je známkou toho, že společnosti záleží na dodržování standardů kvality a bezpečnosti.

Odborníci uvádějí, že certifikace, to nejsou jen symboly na obalech, certifikace vypráví příběh o odhodlání značky být lepší. Prezentování tohoto faktu v marketingu přibližuje společnost ke klientům, čímž ji posouvá iv konkurenčním boji. Statistiky potvrzují, že spotřebitelé hledají ověřená tvrzení a standardy, proto se v současné době certifikace stává klíčovým faktorem pro získávání důvěry.